Contact SafeNestSafeNest-এর সঙ্গে যোগাযোগ
Tell us what you needকী সহায়তা দরকার জানান
Need help with the app, your account or a subscription? Send a private request from My SafeNest. Choose a topic, describe what happened and return to the same page to read replies. There is no promised response time during development.অ্যাপ, অ্যাকাউন্ট বা সাবস্ক্রিপশন নিয়ে সহায়তা দরকার? My SafeNest থেকে ব্যক্তিগত অনুরোধ পাঠান। বিষয় বেছে কী হয়েছে লিখুন এবং উত্তর দেখতে একই পেজে ফিরুন। পরীক্ষামূলক পর্যায়ে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তরের প্রতিশ্রুতি নেই।
Send a support requestসহায়তার অনুরোধ পাঠান
App and account helpঅ্যাপ ও অ্যাকাউন্টের সহায়তা
Include your Android version, SafeNest version, whether you use Wi-Fi or mobile data and the exact error message. Leave out passwords, reset links and your browsing history. If you cannot sign in, try the password reset on the account page. Requests currently require a confirmed account; an email route for people who cannot access their account is still being set up.Android ও SafeNest-এর সংস্করণ, Wi-Fi না মোবাইল ডেটা এবং ত্রুটির বার্তা দিন। পাসওয়ার্ড, রিসেট লিংক ও ব্রাউজিংয়ের ইতিহাস দেবেন না। লগইন না হলে অ্যাকাউন্ট পেজে পাসওয়ার্ড রিসেট চেষ্টা করুন। অনুরোধের জন্য বর্তমানে নিশ্চিত অ্যাকাউন্ট দরকার; অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারলে যোগাযোগের ইমেইল এখনো প্রস্তুত হচ্ছে।
Billing and subscriptionsবিলিং ও সাবস্ক্রিপশন
Choose Billing & subscriptions for plan or access-period questions. Checkout and automatic charging are not open. Do not send money to a personal wallet or share a card number, PIN or one-time code in a support message.প্ল্যান বা মেয়াদের প্রশ্নে Billing & subscriptions বেছে নিন। চেকআউট ও স্বয়ংক্রিয় চার্জ চালু নয়। সহায়তার বার্তায় কার্ড নম্বর, PIN বা একবারের কোড দেবেন না এবং ব্যক্তিগত ওয়ালেটে টাকা পাঠাবেন না।
Ask about billingবিলিং নিয়ে প্রশ্ন করুন · View plansপ্ল্যান দেখুন
Privacy and account deletionগোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
Choose Privacy & deletion for a question about your information. You can delete your account yourself from My SafeNest after password confirmation. Messages are stored with your account and are visible to you and authorized SafeNest support. Deletion removes the conversations from the live database; final infrastructure backup and log retention periods remain unconfirmed.আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্নে Privacy & deletion বেছে নিন। পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করে My SafeNest থেকে নিজেই অ্যাকাউন্ট মুছতে পারবেন। বার্তা অ্যাকাউন্টের সঙ্গে থাকে এবং আপনি ও অনুমোদিত SafeNest সহায়তা কর্মী দেখতে পারেন। মুছলে বর্তমান ডেটাবেসের কথোপকথন মুছে যায়; অবকাঠামোর ব্যাকআপ ও লগ রাখার চূড়ান্ত সময় এখনো নিশ্চিত নয়।
Ask a privacy questionগোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন করুন · Delete my accountআমার অ্যাকাউন্ট মুছুন
Business enquiriesব্যবসায়িক যোগাযোগ
Choose Business enquiries for partnership or general business questions.অংশীদারিত্ব বা সাধারণ ব্যবসায়িক প্রশ্নে Business enquiries বেছে নিন।
Send a business enquiryব্যবসায়িক বার্তা পাঠান
Business email is being set upব্যবসার ইমেইল প্রস্তুত হচ্ছে
We will publish a branded support email after receiving and replying have been verified. Authentication emails come from a no-reply address; replying to them is not a support request. There is no public phone, WhatsApp or social support channel at present. Replies to portal requests appear in My SafeNest; email notifications are not active.বার্তা গ্রহণ ও উত্তর দেওয়া যাচাই হলে ব্যবসার সহায়তার ইমেইল প্রকাশ করা হবে। অ্যাকাউন্টের ইমেইল no-reply ঠিকানা থেকে আসে; সেখানে উত্তর পাঠালে সহায়তার অনুরোধ হয় না। বর্তমানে প্রকাশ্য ফোন, WhatsApp বা সামাজিক যোগাযোগের সহায়তা নেই। পোর্টালের অনুরোধের উত্তর My SafeNest-এ থাকে; ইমেইল নোটিফিকেশন চালু নয়।